Продвижение в Яндекс.Картах и 2ГИС в Петрозаводске

У большинства компаний спрос неравномерен: у одних всплеск летом, у других под зиму или к началу учебного года. В Петрозаводске и Республике Карелия к сезонности добавляется поток гостей, у которых нет ни знакомых мастеров, ни привычных адресов. Такой клиент выбирает по карточке, поэтому продвижение в Яндекс Картах разумно начинать за два-три месяца до пика, а не первого числа горячего месяца.

Сезон проверяет карточку на прочность

В спокойные месяцы низкая оценка почти не заметна: клиенты постоянные, звонят по привычке. В пик приходит новая аудитория, которая сравнивает вас со списком соседей. Именно тогда разница в полбалла превращается в разницу в загрузке, а исправить её за две недели уже невозможно – рейтинг набирается отзывами, а отзывы приходят со скоростью потока клиентов.

Отзывы собирают в сезон, а пользуются ими весь год

Пик – лучшее время для набора: людей много, впечатления свежие, просьба уместна. Яндекс Карты для бизнеса показывают этот всплеск в статистике звонков и маршрутов, и по нему видно, насколько карточка справилась. Дальше эти оценки работают в межсезонье, когда обращений мало и новых отзывов почти нет. Так карточка компании в Яндекс Бизнес не проседает в межсезонье до трёх строк двухлетней давности. Полтора-два десятка свежих отзывов, набранных за пик, держат оценку устойчивой ещё несколько месяцев после его окончания.

Гость судит строже, чем постоянный клиент

Гостю Петрозаводска не с чем сравнить, кроме карточки, и он замечает мелочи: расхождение графика, старые фотографии, отсутствие ответа на прошлогоднюю жалобу. Отзывы на Яндекс Картах для него – единственный источник, а 2ГИС часто открывают за навигацию до входа. Что стоит привести в порядок до наплыва:

• график работы с учётом сезонных изменений;
• телефон, по которому отвечают в пиковые часы;
• фотографии, снятые в этом году;
• ответы на все отзывы, включая старые;
• список услуг словами, которыми их спрашивают приезжие.

Молчание в разгар потока стоит дороже всего

Неотвеченный негатив в пик читают десятки людей в день, а не два человека в неделю. Поэтому на сезон мы сокращаем срок ответа до нескольких часов и заранее договариваемся, кто в компании принимает решения, когда вопрос требует денег или замены услуги.

Что можно и чего нельзя сделать с плохой оценкой

Обещать снятие отзыва мы не будем: сервисы удаляют лишь то, что запрещено их правилами, – угрозы, брань, рекламные вставки и рассказы о другой организации. Порядок разбора у нас такой:

1. проверяем, был ли заказ, и слушаем сотрудников;
2. отвечаем публично в тот же день;
3. предлагаем решение вне ленты;
4. жалуемся площадке при явном нарушении;
5. вносим правку в работу, чтобы случай не повторился.

Почему накрутка перед сезоном – худшая идея

Соблазн подтянуть балл к июню понятен, но именно всплеск отзывов из ниоткуда алгоритмы ловят лучше всего. Мы накрутку не используем: чистка приходит как раз в пик, и вместо подъёма компания получает провал в геовыдаче в самый дорогой месяц. Раскрутка карточки организации честным потоком к сезону успевает, если начать заранее.

Суммы, из которых складывается подготовка

10 000 ₽ и три-пять дней – разбор карточек и позиций по геозапросам в Петрозаводске, им удобно начинать межсезонье. Месячная работа с оценками и отзывами – 20 000 ₽. Содержание обеих карточек одного адреса – 15 000 ₽ в месяц. Запуск с нуля и новые точки считаем под задачу, а приоритетное размещение в 2ГИС стоит отдельной строкой в прайсе услуг. За платные форматы вы платите площадкам сами.

Если пик близко и ждать некогда, быстрый трафик даёт контекстная реклама, а продвижение в 2ГИС и Картах работает на следующий сезон и дальше. Примеры – в кейсах.

Позвоните по +7 (901) 417-22-12 – посчитаем, сколько недель нужно вашей карточке в Петрозаводске до начала сезона.