Небольшой город с сезонным спросом: откуда идут заявки круглый год
В этой статье
Сезонность здесь чувствуют почти все: туризм, отдых, стройка, дерево, транспорт, сопутствующие услуги. Три месяца очередь, потом затишье, и в затишье рекламу обычно просто выключают. В Петрозаводске привлечение клиентов из интернета выигрывает как раз тот, кто не выключает, а перестраивает.
Сезон поднимает и роняет всё сразу
В пик спроса аукцион дорожает, а обращений приходит столько, что часть из них теряется прямо на входе: не взяли трубку, не ответили в чате, не перезвонили назавтра. В межсезонье наоборот: показы дешевеют, а звонить некому. Самая дорогая ошибка сезонного бизнеса – включать рекламу в тот момент, когда спрос уже пришёл. Собирать тех, кто планирует покупку, дешевле за два-три месяца до пика.
Поиска немного, зато он самый тёплый
Глубина спроса в городе такого размера скромная: по многим услугам счёт идёт на сотни запросов за месяц, а не на десятки тысяч. Плюс в том, что эти запросы почти все коммерческие, а конкуренция в них мягче, чем в крупном городе. Минус – потолок: сколько денег ни добавь, больше, чем ищут, не купить. Поэтому привлечение заявок здесь строится не на увеличении ставок, а на расширении круга тех, до кого вы дотягиваетесь. Поисковый спрос по Петрозаводску мы считаем до запуска, чтобы этот потолок был известен заранее, а не через три месяца.
Что работает между сезонами
Когда горячего спроса нет, поток держат другие вещи:
- профиль компании в картах и справочниках с честными фотографиями и разобранными отзывами;
- собственная база: тем, кто покупал год назад, писать проще и дешевле, чем искать новых;
- материалы и сравнения для тех, кто выбирает заранее, – это работа блога и рассылки;
- рекомендации, которые в небольшом городе расходятся быстрее любой рекламы.
Каналы привлечения клиентов в межсезонье меняются местами: то, что в пик выглядело вспомогательным, становится основным. Бюджет при этом уменьшается, а не обнуляется, иначе к началу сезона вы приходите с холодной базой и пустым сайтом.
Покупатель может быть далеко
Значительная часть спроса приходит не из города. Туризм, деревообработка, перевозки и опт продают на всю страну, и рынок сбыта Петрозаводском не ограничен. География показов задаётся по карте реальных заказов: начинаем с города и Республики Карелия, дальше идут регионы, откуда к вам уже приезжали или заказывали доставку. Сузить рекламу до городской черты – значит своими руками отрезать самую платёжеспособную часть спроса.
Как понять, что источник себя оправдал
При сотне обращений за сезон средние показатели врут, поэтому мы разбираем поток вручную:
- источник каждого обращения и месяц, в котором оно пришло;
- сколько из обращений дошло до оплаты, а сколько потерялось в переписке;
- сумма заказа, чтобы стоимость заявки читалась вместе с выручкой.
После такого разбора лидогенерация превращается в понятный годовой план. Видно, где добавить в пик, что держать зимой и от чего отказаться совсем.
Стоимость работ и рекламный счёт
Аудит воронки занимает 5–7 дней и стоит 25 000 ₽ – с него удобно начинать перед сезоном. Посадочная страница под конкретный спрос: 35 000 ₽ и две-три недели. Тест нового направления – 40 000 ₽ и 4–6 недель. Остальное перечислено на странице цен. Расход на сами показы вы несёте отдельно и перечисляете его площадке без нашего посредничества.
Если вопрос «где брать клиентов зимой» повторяется каждый год, значит, дело не в сезоне, а в том, что поток держится на одном источнике. Разберём цифры прошлого года и покажем, на чём держится привлечение клиентов в бизнес в межсезонье; количество обращений при этом обещать не будем. Работаем в Петрозаводске и по Республике Карелия, телефон +7 (901) 417-22-12.
