О продвижении сайта отеля в Петрозаводске: движение работ от первого дня к сезону
В этой статье
Гость приезжает сюда ради маршрутов, а не ради номера. Он ночует две-три ночи между водной экскурсией, горным парком и поездкой к водопадам, уезжает на весь день и возвращается поздно. Зимой картина меняется: новогодние заезды, коттеджи, снегоходные и собачьи маршруты, длинные каникулы. Спрос жёстко привязан к сезону и к расписанию транспорта, и работа с сайтом строится под этот ритм.
Первая планёрка: с чего начинается работа
Собираем исходные данные: загрузка по месяцам за два года, доля ночей через агрегаторов и их комиссия, средний срок проживания, откуда приходят гости. В сезонном городе усреднённые показатели бессмысленны – считать надо отдельно летний пик, отдельно каникулы и отдельно провальные месяцы. Тут же подключаем аналитику и проверяем, работают ли формы брони.
Дни 2-6: технический разбор сайта
Смотрим то, что мешает продавать ночи с телефона в дороге:
- галерея на сотню снимков, грузящаяся раньше кнопки бронирования;
- категории номеров и коттеджей без собственных адресов;
- цена, которая появляется только после запроса на почту;
- форма без согласия на обработку персональных данных;
- карта картинкой вместо маршрута, открывающегося в навигаторе.
Дни 7-15: спрос гостя, приехавшего ради маршрутов
Запросы здесь идут не по названию отеля, а по задаче поездки: размещение рядом с причалом, отель у вокзала для приезда ночным поездом, коттедж на берегу, база с баней, номер на новогодние каникулы, жильё с трансфером до точки старта экскурсии. Отдельная группа – корпоративные выезды и небольшие конференции в межсезонье, которыми закрывают пустые месяцы. Под каждую задачу собирается своя страница со своими условиями:
- размещение рядом с точкой отправления экскурсии и время в пути до неё;
- коттедж или дом на компанию с баней и местом для мангала;
- номер на новогодние каникулы с указанием минимального срока заезда;
- трансфер от вокзала и аэропорта, встреча ночного поезда;
- условия для корпоративной группы и порядок оплаты по договору.
Одна общая страница «наши номера» не отвечает ни на один из этих вопросов и проигрывает любой из специализированных.
На тридцатый день: раннее утро, поздний заезд и багаж
Разбираем то, о чём гость спрашивает до брони и почти никогда не находит на сайте: во сколько завтрак для тех, кто уезжает на экскурсию в семь, можно ли заселиться после ночного поезда, куда деть чемоданы в день выезда, есть ли трансфер до причала. Каждый такой ответ, вынесенный на страницу, снимает звонок и добавляет повод бронировать напрямую, а не через посредника.
Второй месяц: зимний сезон готовится летом
Страницы под новогодние заезды и зимние маршруты собираются заранее – в разгар лета, а не в декабре, когда номера уже разобраны. Так же готовятся периоды длинных выходных. Страница, собранная за две недели до праздников, набрать вес не успевает и работает уже на следующий год. К этому же сроку приводим в порядок карточки в справочниках: часы стойки, парковка, схема подъезда, свежие фотографии, ответы на отзывы гостей.
Третий месяц: прямые брони против комиссии
К концу квартала занимаемся тем, ради чего всё затевалось: модуль бронирования с реальным наличием мест, онлайн-оплата, понятные условия отмены и повод бронировать без посредника – ранний заезд, поздний выезд, скидка вернувшемуся гостю. Ставить на сайте цену выше, чем в агрегаторе, нельзя, поэтому прямая бронь выигрывается только условиями. Как это выглядит на живых проектах, показываем в работах по продвижению.
Хотите такой же порядок работ для своего объекта – наберите +7 (901) 417-22-12. Посмотрим сайт, сезонность и скажем, с чего начать до ближайшего пика.
