Кому в Петрозаводске нужна автоматизация отдела продаж
В этой статье
Прежде чем считать смету, мы выясняем простые вещи: что компания продаёт, каким циклом идёт сделка, сколько человек в отделе и где сейчас живут заявки. От этого зависит всё остальное. Ниже – кто обращается к нам в Петрозаводске и с какими задачами. РОСТСАЙТ работает с 2011 года и настраивает отдел на той CRM, которая у вас уже есть.
Лесозаготовка и деревообработка
Покупатели крупные, заказы повторяющиеся, значительная часть клиентов – за пределами Республики Карелия. Сделка идёт в переписке: объём, сорт, сроки отгрузки, транспорт. Договорённость, оставшаяся в личной почте менеджера, для компании не существует. Поэтому переписку, звонки и расчёты складываем в карточку клиента, а на сделки без движения система сама ставит задачу.
Камень, щебень и стройматериалы
Здесь много входящих обращений и высокая цена первого часа: покупатель обзванивает несколько поставщиков подряд. Собираем телефонию, сайт, почту и мессенджеры в одно окно – 60 000 ₽ и неделя работ. Звонок создаёт карточку сам, разговор записывается, пропущенный вызов превращается в задачу дежурному менеджеру. Заявка, потерянная в разгар строительного сезона, стоит дороже десяти потерянных зимой. Руководителю после настройки видно, сколько обращений пришло за день и сколько осталось без ответа.
Туризм и сезонные услуги
Заявки приходят волной, вне рабочего графика и часто в мессенджерах. Отдел маленький, аналитика ему не нужна – нужны шаблоны ответов, распределение обращений и напоминания о брони. Основная потеря здесь не в цене и не в условиях, а в сообщении, которое прочитали и забыли ответить до вечера. Хватает экспресс-настройки воронки за 55 000 ₽ и пяти рабочих дней. Лишние обязательные поля маленькому отделу вредят не меньше, чем их отсутствие: три ненужных шага – и менеджеры возвращаются к записям в тетради. К отчётам и расчёту премии такие компании приходят позже, когда людей становится больше.
Запросы, которые повторяются
За разными формулировками стоят одни и те же четыре задачи.
- Собрать обращения из всех каналов в единый список.
- Видеть, где сделка стоит дольше положенного срока.
- Сделать работу менеджеров одинаковой и передаваемой новичку.
- Получать план-факт без ручных выгрузок в таблицы.
Сезон не оставляет времени на ручную работу
Компаниям с выраженной сезонностью мы советуем перестраивать отдел в спокойный период. Менять порядок работы на пике – значит проверять его на живых деньгах. К началу сезона контроль отдела продаж должен держаться на простых вещах: срок первого ответа, обязательные поля, фиксированный список причин отказа вместо свободного текста.
Деньги и сроки под небольшой отдел
Полная автоматизация отдела под ключ – 190 000 ₽ и три-четыре недели, отчёты руководителя – 70 000 ₽ и полторы недели, контроль качества и мотивация – 65 000 ₽ и две недели. Скрипты и чек-листы в карточке – 30 000 ₽, сопровождение после запуска – 18 000 ₽ в месяц. Лицензии оплачиваются напрямую поставщику, в смету они не входят; ориентиры по работам – в разделе цен, а если системы ещё нет – смотрите внедрение CRM.
Что остаётся у вас после сдачи проекта
По итогам работы компания получает не только настроенную систему.
- Регламент отдела на бумаге: этапы, обязательные действия, права доступа.
- Панель отчётов, которая обновляется без участия руководителя.
- Записи обучения и памятку на страницу для новых менеджеров.
- Историю переписки и звонков по каждому клиенту в одном месте, а не в личных телефонах сотрудников.
Тридцать дней после запуска мы правим настройки бесплатно: на реальных сделках всегда всплывает то, чего не видно на бумаге. Хотите заказать автоматизацию отдела продаж или уточнить цену под свой отдел – позвоните +7 (901) 417-22-12. Разберём процесс и назовём стоимость и срок до начала работ.
